中邮包裹受延误 速卖通启动卖家保护政策

时间：2016-11-14 11:14:39 来源：品牌服装网 阅读量：9583

　　11月9日消息，媒体获悉，日前，阿里旗下的出口电商平台”全球速卖通”宣布，对于近期出口受到中国邮政包裹延误影响的卖家，速卖通将启动卖家保护政策。

　　据了解，中国邮政近期因航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素，部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。

　　对此，速卖通方面表示，平台将对同时满足以下3个条件的订单实行卖家保护政策：

　　1.卖家在美国时间9月8日至11月4日期间填写发货通知;

　　2.卖家发货方式为“中国邮政挂号小包”、“e邮宝”(以填写发货通知选择的物流方案为准);

　　3.卖家的物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单。

　　针对上述卖家，速卖通的卖家保护条款显示，如果订单未收到货物纠纷提起率，速卖通不会将DSR物流中低分计入卖家考核。此外，若买家发起“未收到货”纠纷的订单，速卖通平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天。

　　值得注意的是，对于已结束的订单速卖通也不会再延长人工处理仲裁时间。因此次速卖通平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠纷，卖家仍需要在5天之内及时响应。

　　除此之外，速卖通针对旺季的物流情况，建议卖家对还未收到纠纷的订单，应及时与买家保持沟通，避免买家提起纠纷，若有需要，卖家可申请延长买家保护期，避免不必要的影响;同时，卖家也要及时调整物流渠道。